Deeskalation

Veranstaltungsbeginn

05.12.2018 08:30 

Veranstaltungsende

06.12.2018 16:30 

Veranstaltungsort

Kolpinghaus Dornbirn  

Veranstalter

connexia – Gesellschaft für Gesundheit und Pflege 

Website Veranstalter

 

Beschreibung

 

Kritische Situationen sind nicht immer vermeidbar – so stehen Betreuungs- und Pflegepersonen immer wieder Patientinnen und Patienten, aber auch Angehörigen mit aggressivem Verhalten gegenüber. Es erfordert Professionalität, um diese Konfliktsituationen zu entschärfen. Hier bietet die Deeskalation die wichtigen Arbeitswerkzeuge. Ein Schwerpunkt liegt in der Kommunikation: Wie erreicht meine Botschaft ihr Ziel? Denn gerade bei unzufriedenen und nörgelnden Angehörigen sowie Patientinnen und Patienten stoßen Botschaften gern auf „taube Ohren“. Auch Emotionen können die Situation verschärfen. Wie gelingt Deeskalation, wenn Beleidigungen oder Drohungen ausgesprochen werden?

Inhalte

Grundlagen der Kommunikation

Analyse des eigenen Kommunikationsprofils

Unhöfliche Äußerungen als „Feedback“ annehmen können

Deeskalationsstrategien lernen

 

Referent

Franz Völker, Krankenpfleger, Heilpädagoge, Gruppentherapeut, Systemischer Coach, Supervisor

 

Zielgruppe

Betreuungs- und Pflegepersonen, Interessierte

 

Beitrag

250 Euro, inkl. 10 % USt.

 

Veranstaltung 1850054

 

Anmeldung

bis 09.11.2018, maximal 18 Personen

 

Zur Online-Anmeldung kommen Sie HIER

 
Letzte Änderung: 25.09.2018 16:00 · Zum Seitenanfang